Para iade politikası
ÜCRET İADESİ
Ücret iadesi talebinde bulunmak için siparişinizin ONLINE - KREDİ KARTI ile gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. KAPIDA ÖDEME ile gerçekleştirilen siparişlerde ücret iadesi bulunmamaktadır ancak değişim işlemi gerçekleştirilir. Sezon sonu indirimli ürünlerde Değişim ve İade yoktur, sadece kusurlu olan ürünlerde yapılmaktadır. AYAKKABI kategorisinde ki ürünlerde iade mevcut değildir.
DEĞİŞİM İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM?
Ürün Bedeni Küçük Geldi:
Ürün bedeni küçük gelmesi, rengi beğenmemeniz gibi tarafınızdan kaynaklanan durumlarda 197740894 koduyla (YURTÇİ KARGO) ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ardından 0212 999 90 01 numaralı telefona WHATSAPP üzerinden değişim işlemini yaptırabilirsiniz. Bu işlemlerde, kargo ücreti alıcı müşteriye aittir.
Ürün kusurlu veya hatalı geldi.
Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda0212 999 90 01 numaralı telefona WHATSAPP üzerinden mesaj atarak, müşteri hizmetleri arkadaşlarımızın size vereceği kod ile ürünü tarafımıza ücretsiz kargo ile gönderebilirsiniz. Değiştirilen ürün ücretsiz bir şekilde tarafınıza iletilir.
Başka bir ürün alabilir miyim?
Değişim için göndermiş olduğunuz ürünün tutarı kadar başka bir ürün alabilirsiniz. Bu durumda, değişim için gönderdiğiniz ürünlerin kontrolü gerçekleştirildikten sonra ilgili birimdeki arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecektir. Dilediğiniz başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz.
ÜCRET İADESİ TALEBİNDE NASIL BULUNABİLİRİM?
Satın almış olduğunuz ürünlerinizin ücretini KREDİ KARTI ONLİNE ÖDEME YÖNTEMİ kullanılarak gerçekleştirmişseniz;
Siparişinizi teslim aldığınız 14 gün içinde ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Yukarıdaki maddelere uymayan durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilmeyecektir. Belirtilen durumlar mevcut değilse.
Anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO ile 197740894 müşteri numarasını kullanarak ürünleri tarafımıza gönderin.
Ürünler tarafımıza ulaştığında ve kontrolleri gerçekleştiğinde, tarafınıza müşteri temsilci arkadaşlarımız ulaşacak ve sizi bilgilendirecektir.
Bildirim aldıktan sonra iletişim numaralarımızdan bize ulaşıp, iade nedenini belirtmenizin ardından onayına istinaden ücret iadeniz en yakın CUMA günü gerçekleştirilecektir.
Ürün İptal Koşulları:
www.elitbutikonline.com üzerinden satın alınan ürünler kargoya verilmeden önce herhangi bir şarta bağlı kalınmaksızın iptal edilebilir.